Questions
Vous avez une question ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes des membres actuels et potentiels de Harris Poll Online.
Principes de base de l'adhésion
Comment puis-je devenir membre du panel Harris Poll Online ?
Cliquez sur le bouton rejoignez notre panel un formulaire d'inscription.
Comment suis-je devenu membre de Harris Poll Online ?
Vous avez pu vous inscrire au panel de Harris Poll Online de différentes manières :
Soit en vous inscrivant directement via notre site Internet
Soit en choisissant de participer à une étude réalisée par Harris Poll Online en réponse à une offre faite conjointement par l’un de nos nombreux partenaires en ligne. Si vous avez été inscrit par erreur ou souhaitez annuler votre inscription des registres de Harris Poll Online, vous pouvez le faire.
Pour toute question, merci de contacter notre Survey Help Desk.
Dans toutes les invitations envoyées par courrier électronique, nous nous identifions dans l'en-tête, nous expliquons comment nous avons obtenu votre adresse et comment vous pouvez résilier votre inscription. Nous n'utilisons pas le "spam" et nous n'envoyons pas de courriers commerciaux non sollicités aux membres de notre panel.
Qui fait partie du panel Harris Poll Online ?
Notre panel est constitué d'un échantillon représentatif de personnes résidant aux Etats-Unis et dans plus de 200 autres pays dans le monde.
Dois-je payer pour devenir membre du panel Harris Poll Online ?
Non ! L'adhésion et l'accès aux sondages et aux résultats de Harris Poll Online sont gratuits.
Quels sont mes avantages quand je participe aux sondages ?
Consultez la section Vos avantages pour vous informer sur l'intérêt d'être membre du panel Harris Poll Online.
Comment puis-je obtenir un mot de passe ?
Lorsque vous vous inscrivez directement sur notre site, nous vous demandons de saisir un mot de passe. Choisissez un mot de passe que vous pourrez vous rappeler, mais connu de vous seul.
Vous pouvez toujours mise à jour de votre compte.
J'ai oublié mon mot de passe. Puis-je le récupérer ?
Oui. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le "Rappel de mot de passe". Vous atteignez un écran de connexion où vous pouvez cliquer sur le lien "Aide pour vous rappeler le mot de passe". Votre mot de passe sera envoyé à votre adresse électronique.
Comment puis-je mettre à jour ou modifier mes informations personnelles?
YVous pouvez mettre à jour ou modifier vos informations d'inscription en cliquant sur le bouton Zone membres.
Que se passe-t-il si une autre personne de mon foyer s'inscrit avec la même adresse électronique ?
Une seule personne par foyer peut être enregistré comme membre de Harris Poll Online comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation.
Comment puis-je résilier mon inscription à Harris Poll Online ?
Nous apprécions votre participation à Harris Poll Online et vous encourageons à rester membre de notre communauté. Toutefois, si vous souhaitez résilier votre inscription à Harris Poll Online, vous pouvez le faire à tout moment.
Retour aux rubriques
Questions des membres du panel
Quelqu'un peut-il accéder à mes informations personnelles ?
Non ! La protection de votre vie privée est primordiale pour nous. Nous protégeons vos informations personnelles avec la technologie la plus sophistiquée et nous ne les divulguons jamais sans votre autorisation. Pour des informations plus détaillées, consultez notre politique de protection de la vie privée.
Retour aux rubriques
Participation aux sondages
Comment puis-je participer aux sondages ?
En général, nous proposons à une partie du panel Harris Poll Online sélectionnée au hasard de participer à un sondage. Nous vous faisons parvenir une invitation par courrier électronique, qui décrit le sondage et fournit un lien vers le sondage ainsi qu'un mot de passe, afin que la participation vous soit réservée.
Combien de courriers électroniques puis-je m'attendre à recevoir de Harris Poll Online ?
En règle générale, les membres de Harris Poll Online reçoivent chaque mois trois à quatre invitations à des sondages spécifiques sur des sujets d'ordre général. Les membres peuvent toutefois recevoir une ou deux invitations de rappel pour chaque sondage.
Nous pouvons également vous contacter pour les raisons suivantes :
- Pour confirmer que vous acceptez un prix ou une prime
- Pour vous inviter à examiner les résultats d'un sondage effectué récemment
- Pour vous présenter de nouveaux services ou informations intéressants
Combien de temps après mon inscription puis-je participer à mon premier sondage ?
Peu de temps après votre inscription, vous recevez un courrier qui vous invite à participer au sondage de base. L'objectif de ce sondage est de fournir un exemple des différents types de questions que l'on pourra vous poser lors des sondages Harris Poll Online.
Pourquoi demandez-vous des informations personnelles dans votre sondage de base ?
Nous posons des questions sur vos données démographiques, centres d'intérêt, profession, comportements d'achat et utilisation en ligne pour développer des tendances générales sur notre panel. Ces informations servent à effectuer des analyses statistiques pour nous garantir que notre échantillon est représentatif de la population dans son ensemble. Nous utilisons également ces informations pour subdiviser le panel en groupes d'intérêts spécifiques et pour vous adresser des sondages mieux appropriés à vos centres d'intérêt et caractéristiques.
Dois-je participer à un sondage chaque fois que j'y suis invité ?
Nous vous encourageons à participer aux sondages chaque fois que vous recevez une invitation—l'opinion de chaque membre du panel est précieuse—mais vous êtes toujours libre d'ignorer le message. Vous pouvez toujours participer à un autre sondage à l'invitation suivante.
Comment puis-je savoir si un sondage offre une prime ou une loterie ?
L'invitation à un sondage par courrier électronique mentionne si une loterie ou des primes sont offertes pour la participation à ce sondage. L'invitation et la dernière page du sondage comportent un lien vers le règlement de la loterie.
Les personnes résidant en dehors des Etats-Unis peuvent-elles participer à une loterie ?
Oui. Nous nous tenons continuellement informés des lois internationales sur la règlementation et des critères d'admissibilité auxquels sont soumis les sweepstakes (loterie). Désormais, le HIstakes existe en Autriche, en Belgique, au Canada, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en Italie, au Japon, en Norvège, en Suède en Suisse, en Angleterre et aux Etats-Unis. Les pays disposant de leurs propres lois et règlementations spécifiques aux "sweepstakes" (loterie) ne sont pas autorisés à participer aux HIstakes, mais nous sommes à la recherche de nouveaux pays qui pourraient avoir accès aux HIstakes.
Quelle est la durée d'un sondage ?
Nos sondages prennent 5 à 25 minutes. Nous essayons de limiter leur durée à 15 à 20 minutes. Cette durée peut varier selon la rapidité de votre connexion Internet ou de votre navigateur.
Que se passe-t-il si je suis au milieu d'un sondage et que je n'ai pas le temps de finir ou si je perds ma connexion ?
Si vous n'avez pas terminé le sondage, vous pouvez le reprendre ultérieurement. Il vous suffit de vous connecter comme vous l'avez fait initialement, avec la même URL et le même mot de passe. Vous pouvez reprendre le sondage au stade où vous l'aviez quitté. Certains sondages ne sont disponibles que pendant quelques jours. Si le sondage sur le site est terminé, vous en êtes averti quand vous essayez d'y participer.
En dehors des sondages en ligne, quels autres types de sondages utilise Harris Interactive, la société mère de Harris Poll Online ?
Harris Interactive mène des études en utilisant diverses méthodes, couvrant les sondages et groupes ciblés en ligne (du style salle de discussion ou BBS), les sondages par téléphone et publipostage, les groupes ciblés physiques et les entretiens personnels. Actuellement, nous utilisons Harris Poll Online pour mener des sondages via Internet pour faciliter la tâche des participants, accélérer la rotation et identifier des membres de panel potentiels pour des groupes ciblés, en ligne et en personne.
Retour aux rubriques
HIpointsSM
Que sont les HIpoints et comment puis-je en gagner ?
Pour vous remercier de participer à nos sondages, vous recevez des Hipoints chaque fois que vous répondez à l’intégralité d’un sondage. Lorsque vous avez accumulé assez de points, vous pouvez les échanger contre un des cadeaux proposés dans nos catalogues.
Comment faire pour échanger mes Hipoints ?
- Connectez-vous au site Web HIpoints et sélectionnez le bouton « Catalogue des récompenses » dans le menu de navigation situé en haut.
- Parcourez les récompenses à l'aide de la liste « Catégories » ou de la liste déroulante des récompenses classées en fonction de leur valeur en points.
- Vous pouvez obtenir une brève description des articles en plaçant votre souris au-dessus de chacun d'eux.
- Après avoir sélectionné un article, saisissez la quantité désirée, puis cliquez sur « Ajouter au panier. »
- Si l'article a été ajouté à votre panier avec succès, le message suivant apparaîtra en haut de l'écran : « Les articles ont été ajoutés au panier. »
- Vous pouvez ensuite continuer à naviguer et à ajouter des articles supplémentaires à votre panier.
- Lorsque vous êtes prêt(e) à procéder à l'échange, cliquez sur le lien « Régler » situé en haut à droite de l'écran.
- Saisissez votre adresse d'expédition à gauche de l'écran puis cliquez sur « Échanger. » Une fenêtre contenant le message suivant apparaîtra : « Confirmez-vous que vous souhaitez faire cet achat ? » Cliquez sur OK.
- Si l'échange a été réalisé avec succès, vous recevrez le message suivant : « Nous vous remercions de votre achat. »
Dois-je échanger tous mes Hipoints en une seule fois ?
Vous décidez quand et combien de HIpoints vous souhaitez échanger. Vous pouvez choisir de les échanger tous en une fois ou encore d'en échanger seulement une partie afin de continuer à les accumuler.
Dois-je payer des frais pour recevoir mon ou mes cadeaux ?
Tous les frais (y compris les frais de livraison et de traitement de commande) sont pris en charge par Harris Poll Online. Votre commande n’engendre absolument aucun frais pour vous. Veuillez noter, toutefois, que les membres du panel sont responsables des frais d'expédition sur la marchandise commandée en ligne via cartes-cadeaux.
Quel est l’âge minimum requis pour participer au programme Hipoints?
Les membres du panel Harris Poll Online doivent être âgés au minimum de 13 ans afin de pouvoir recevoir des Hipoints.
Dans quels pays doivent résider les membres du panel ?
Les membres du panel peuvent résider dans tous les pays dans lesquels il est possible d’expédier un colis depuis les Etats-Unis. Actuellement, il est impossible d’expédier un colis en Afghanistan, Iran, Iraq, Libye, Corée du Nord, Soudan et Syrie depuis les Etats-Unis .
Retour aux questions
Questions techniques
De quelle technologie informatique ai-je besoin pour participer aux sondages ?
Pour la plupart de nos sondages, une connexion Internet suffit. Occasionnellement, il est possible que vous ayez besoin d'un équipment supplémentaire, par exemple une carte son. Le cas échéant, cette information sera mentionnée dans l’e-mail d’invitation. Si votre ordinateur ne dispose pas de cette technologie, il vous suffit d’attendre le prochain sondage ne nécessitant pas cet équipement.
Je ne reçois pas d’invitation pour participer aux sondages. Pourquoi ?
Afin de lutter contre les courriers indésirables, de nombreux fournisseurs utilisent des filtres anti-spam très performants. Il se peut que nos e-mails soient identifiés comme SPAM.
Pour être sûr de recevoir nos e-mails, ajoutez l’adresse HarrisPoll@hpolsurveys.com à votre carnet d’adresses. Si votre boite e-mail ne dispose pas d’une fonction « contacts » ou « carnet d’adresses », vous pouvez contacter l’assistance technique de votre fournisseur afin qu’ils s’assurent que vous receviez les e-mails provenant de l’adresse HarrisPoll@hpolsurveys.com
Comment puis-je résoudre les problèmes techniques que je rencontre pendant un sondage ?
Malheureusement, nous rencontrons parfois des problèmes techniques avec nos serveurs ou nos sondages. Ce sont les inconvénients de la technologie ! Il peut parfois arriver que nos serveurs soient surchargés quand trop de personnes tentent d'accéder simultanément à un sondage. Si vous ne pouvez pas accéder à un sondage spécifique ou si l'accès prend trop de temps, vous pouvez toujours quitter le site et terminer le sondage ultérieurement.
Quand j'ai terminé un sondage, comment puis-je revenir sur Internet ?
Lorsque vous avez atteint notre page "Merci", vous pouvez suivre l'un des liens de cette page vers des sites associés à Harris Poll Online.
Retour aux questions
Contact
Pour toutes questions ou remarques au sujet d’un de nos sondages, n’hésitez pas à contacter notre Help Desk.